Politique de remboursement

1. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai légal de 14 jours après réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, et avec leur emballage intact. Les frais de retour restent à la charge du client.

2. Politique de retour commerciale (30 jours)

Au-delà du droit légal de rétractation, PowerLabs accorde un délai étendu de 30 jours après réception du colis pour retourner un produit. Cette garantie “satisfait ou remboursé” s'applique uniquement aux produits non utilisés et en état de revente.

3. Conditions de retour

Pour être accepté, un retour doit respecter les conditions suivantes :

• Le produit ne doit pas avoir été utilisé, sali ou endommagé
• L’emballage d’origine est recommandé lorsqu’il est disponible
• Tous les accessoires doivent être inclus
• Une preuve d’achat (facture ou email de confirmation) doit être fournie
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part

4. Procédure de remboursement

Après réception et inspection de votre colis, un email vous confirmera l’acceptation ou le refus du retour.
Si le retour est validé, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés via le mode de paiement initial.

5. Produits non éligibles

Les produits suivants ne peuvent pas être remboursés :

• Articles utilisés ou présentant des traces d’usure (semelles, taches, odeur, poils d’animaux, etc.)
• Articles endommagés après réception
• Produits personnalisés
• Articles incomplets ou sans accessoires d’origine

6. Contact

Pour toute question concernant un retour, vous pouvez nous contacter à :
📧 contact@powerlabs.fr