Politique de remboursement

1. DROIT DE RÉTRACTATION (14 JOURS)
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, avec leur emballage intact. Les frais de retour restent à la charge du client.

2. POLITIQUE DE RETOUR COMMERCIALE (90 JOURS)
Au-delà du droit légal de rétractation, PowerLabs.fr accorde un délai étendu de 90 jours pour retourner un produit. Cette garantie "satisfait ou remboursé" s’applique uniquement aux produits non utilisés et dans leur emballage d’origine.

3. CONDITIONS DE RETOUR
- Le produit ne doit pas avoir été utilisé ni endommagé
- Il doit être retourné dans son **emballage d’origine complet**
- Le client doit joindre une preuve d’achat (facture ou e-mail de confirmation)
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part

4. PROCÉDURE DE REMBOURSEMENT
Dès réception et inspection du colis retourné, un e-mail sera envoyé pour notifier la validation ou le refus du remboursement.  
Si approuvé, le remboursement sera traité sous **7 jours ouvrés** via le mode de paiement initial.

5. PRODUITS NON ÉLIGIBLES AU REMBOURSEMENT
Certains types de produits ne peuvent pas être retournés, notamment :
- Les articles utilisés ou endommagés
- Les produits personnalisés

6. CONTACT
Pour toute demande de retour ou question relative à notre politique de remboursement, vous pouvez nous contacter à :
contact@powerlabs.fr