Questions Fréquentes
Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Oui, vous pouvez annuler ou modifier votre commande dans un délai de 24 heures après l’avoir passée.
- Si vous annulez dans les 24 heures, nous vous remboursons intégralement.
- Au-delà de 24 heures, nous ne pouvons plus annuler ou modifier votre commande, car celle-ci est déjà en cours de traitement.
Les remboursements sont effectués sous 72 heures après validation.
Comment retourner ou échanger un article ?
Notre politique de retour est de 30 jours à compter de la réception du colis.
- Les articles doivent être non utilisés et en parfait état pour être éligibles à un retour.
- Contactez-nous à contactpowerlabs@gmail.com pour toute demande de retour. Nous vous répondrons sous 24 heures pour vous guider dans le processus.
Satisfait ou remboursé sous 30 jours.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements via :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Apple Pay / Google Pay
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Nos délais de livraison varient en fonction de votre pays et du mode d’expédition sélectionné. En moyenne, les commandes sont livrées sous 5 à 7 jours ouvrés.
Vous pouvez suivre votre commande à tout moment en vous rendant sur la page “Suivre mon colis”. Il vous suffit d’entrer le numéro de commande reçu par e-mail ainsi que l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.
Nous travaillons avec des transporteurs fiables pour garantir une livraison sécurisée et rapide.
L’article est arrivé endommagé, que faire ?
Si votre commande arrive endommagée ou défectueuse, contactez-nous sous 7 jours avec des photos du produit reçu.
Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement rapide.
Support client réactif sous 24 heures.
D’où sont expédiés vos produits ?
Nos produits sont expédiés directement depuis notre entrepôt partenaire, avec un traitement sous 24 à 48h.
La livraison est assurée par La Poste avec un numéro de suivi envoyé dès l’expédition.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d’achat.
Tous les envois sont effectués avec suivi de colis, pour une réception simple et en toute confiance.