Questions Fréquentes

Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?

Oui, vous pouvez annuler ou modifier votre commande dans un délai de 24 heures après l’avoir passée.

  • Si vous annulez dans les 24 heures, nous vous remboursons intégralement.
  • Au-delà de 24 heures, nous ne pouvons plus annuler ou modifier votre commande, car celle-ci est déjà en cours de traitement.

Les remboursements sont effectués sous 72 heures après validation.

Comment retourner ou échanger un article ?

Notre politique de retour est de 30 jours à compter de la réception du colis.

  • Les articles doivent être non utilisés et en parfait état pour être éligibles à un retour.
  • Contactez-nous à contactpowerlabs@gmail.com pour toute demande de retour. Nous vous répondrons sous 24 heures pour vous guider dans le processus.

Satisfait ou remboursé sous 30 jours.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements via :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
  • PayPal
  • Apple Pay / Google Pay

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Nos délais de livraison varient en fonction de votre pays et du mode d’expédition sélectionné. En moyenne, les commandes sont livrées sous 5 à 7 jours ouvrés.

Vous pouvez suivre votre commande à tout moment en vous rendant sur la page “Suivre mon colis”. Il vous suffit d’entrer le numéro de commande reçu par e-mail ainsi que l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.

Nous travaillons avec des transporteurs fiables pour garantir une livraison sécurisée et rapide.

L’article est arrivé endommagé, que faire ?

Si votre commande arrive endommagée ou défectueuse, contactez-nous sous 7 jours avec des photos du produit reçu.

Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement rapide.

Support client réactif sous 24 heures.

D’où sont expédiés vos produits ?

Nos produits sont expédiés directement depuis notre entrepôt partenaire, avec un traitement sous 24 à 48h.

La livraison est assurée par La Poste avec un numéro de suivi envoyé dès l’expédition.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui, la livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d’achat.

Tous les envois sont effectués avec suivi de colis, pour une réception simple et en toute confiance.